售后服務

　　山東奧德希姆閥門有限責任公司加強與客戶溝通，竭誠為廣大客戶提供閥門產品和真誠的服務，我們始終把閥門技術服務和閥門售后服務作為閥門銷售工作的重要組成部分，我們十分珍惜與客戶的接觸，多一次交流，多一次改進，讓我們的閥門做的更好，適應客戶需求是我公司的永恒主題。為此，我們承諾：

　　一、我公司所提供的各類閥門門均按GB,JB,SH.HG,CJ等相關的國內標準以及ANSI,JIS,BS,DIN等國外標準設計制造和檢測驗收。

　　二、我公司閥門制造精度有工藝、工裝保證，設計制造按有關設計、工藝標準嚴格執行，我們有完整、運行有效的閥門質量管理體系，每一個閥門生產工序有專業的閥門檢驗員把關，對每一個閥門零件檢驗、閥門產品裝配后對每一臺閥門進行性能和壓力試驗。我公司保證所提供的閥門都是全新的零缺陷的產品。

　　三、閥門調試完畢后，整體包裝，運輸至客戶指定現場。

　　四、如客戶需要，有專業的客服和技術人員提供現場開箱驗貨，安裝指導、調試及技術培訓服務，確保閥門在熱態工作運行條件下，動作靈活，密封良好。對出廠閥門產品提供必要的閥門技術文件和閥門產品合格證書。

　　五、對客戶投訴閥門質量問題，快速做出反應，閥門售后服務人員在48小時內趕赴現場。

　　六、本公司可根據客戶特定要求配置各類閥門驅動裝置

　　服務承諾

　　為提高企業競爭力，擴大企業知名度，建立產品良好的口碑，樹立企業良好的形象。我們本著一切追求高品質、以用戶滿意為宗旨的精神，嚴格按合同要求及產品技術規范為用戶提供誠信服務，滿足用戶的個性需求。以專業、誠信、質優為原則，向用戶鄭重承諾。

　　一、產品質量承諾

　　1. 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2. 對產品性能的檢測，我們對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后發貨。

　　二、 產品價格承諾

　　1. 為了保證產品的高可靠性和先進性，材料選取均精挑細選。

　　2. 在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠的為客戶提供合適的價格。

　　三、 交貨期承諾

　　1. 產品交貨期按客戶要求執行，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可根據生產情況特別組織生產、安裝，力爭滿足客戶需求。

　　四、售后服務承諾

　　1. 每位服務人員在執行售后任務時堅持原則，并愿意接受客戶的監督。

　　2. 售后服務人員應急客戶之所急，嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務，認真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。

　　3. 全天候、無節假日服務：本公司售后服務部配備專用的維修車輛，保修期間，在接到客戶故障電話或書面通知后，本公司將快速度趕到現場進行故障排除。

　　4. 服務人員具備專業素質及靈活迅速解決實際問題的能力，力求在短的時間內完成任務，盡量做到處理故障不隔日，以減少客戶的不便及損失。

　　5. 對客戶的建議及投訴做到逐條登記，認真處理。在短時間內答復客戶。如達不到客戶滿意，則繼續采取措施或報告上級處理，直到客戶滿意。且對被投訴人員進行批評教育，嚴重的則予以懲罰，并責令其向客戶道歉。

　　6. 定期回訪客戶，虛心接受客戶的意見和建議，以此作為改進工作的依據，不斷提高服務質量。